Política de reembolso
En Zenvox, estamos comprometidos con ofrecerte productos de máxima calidad y una excelente experiencia de compra. Queremos que estés 100% satisfecho con tu pedido, por lo que contamos con una garantía de 30 días para brindarte total tranquilidad.
Si tenés algún inconveniente con tu compra, ponete en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención oficiales y te ayudaremos a resolverlo.
1. Cancelaciones de pedidos
Tenés hasta 24 horas después de realizar tu compra para solicitar la cancelación de la misma, siempre y cuando el pedido aún no haya sido despachado.
Si el pedido ya fue enviado, deberás aguardar a recibirlo y seguir el proceso habitual de devolución.
2. Devoluciones y reembolsos
Todas las compras realizadas en Zenvox cuentan con la opción de devolución dentro del plazo de la garantía (30 días de recibido el producto).
- Condiciones del producto: para poder solicitar la devolución y el reembolso correspondiente, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, sin marcas de instalación y con su empaque original.
- Costos de envío por devolución: en caso de solicitar la devolución por decisión personal del cliente, al monto a reembolsar se le descontará el costo del envío original a destino (independientemente de si contó con alguna bonificación en el checkout) y, si corresponde, el costo del envío de retorno del paquete hacia nuestras oficinas.
3. Productos defectuosos o con fallas de fábrica
Si recibís un producto defectuoso o con alguna falla de origen (sin uso):
- Se gestionará el cambio por un producto totalmente nuevo sin ningún costo adicional para el cliente. Zenvox asumirá todos los costos de envío correspondientes.
